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Articles avec le tag ‘Internet’


Depuis son explosion avec la bulle Internet au début des années 2000, le marché du e-commerce n’en finit plus de croître. Estimé en France à 37 milliards d’euros pour 2011, il devrait atteindre 45 milliards d’euros en 2012, selon les (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance).

Cette croissance fulgurante s’accompagne de l’émergence de moyens de paiement toujours plus nombreux, initiés par des acteurs de divers horizons qui tentent de proposer des services de paiement conjuguant simplicité, praticité et sécurité.

 

Petit historique du paiement en ligne

Au début de l’ère du e-commerce, le principal défi du marchand en ligne était d’obtenir un contrat de Vente à Distance (contrat VAD) auprès de son partenaire bancaire, qui lui permettait de proposer à ses clients de régler ses achats par carte bancaire de façon sécurisée, par l’intermédiaire d’une banque, ce qui lui apportait de surcroît un gage de sérieux.

Aujourd’hui, le paiement par carte bancaire (Visa et Mastercard essentiellement) est proposé sur la quasi-totalité des sites de e-commerce, et reste le moyen de paiement préféré des français.

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Selon une sur les usages internet, 30% des internautes ont 50 ans et plus. Ces seniors connectés, communément appelés les silver surfers, sont de plus en plus friands de services web.

Au total, c’est 73% de la population française qui est présente sur internet, mais Orange entend bien faire augmenter ce nombre grâce au plan « conquête 2015 » pour « l’accessibilité à la communication pour tous ». L’objectif est simple : faire profiter le plus grand nombre de la révolution digitale en cours à travers une offre de services innovants et un accompagnement personnalisé.

C’est dans ce contexte qu’Orange a annoncé le lancement de son offre Internet Facile, option internet qui donne accès à une interface PC simplifiée regroupant les fonctionnalités clés que sont la messagerie, internet, photo et répertoire. Orange a également facilité l’accès à la musique, la vidéo, le dessin ou encore les jeux de carte. Ce service, qui coûte 7€/mois, peut être complété par une prestation d’Installation et de Formation pour 59€. Celle-ci comprend l’installation du logiciel Internet Facile ainsi qu’une formation de 2 heures pour développer ses compétences informatiques et multimédia.

 

 

Via ce service, c’est surtout la population des seniors que vise Orange, en leur offrant un outil simple répondant à des attentes basiques tel que la consultation de mails, la recherche web, le partage de photos entre famille et amis ainsi que l’accès aux coordonnées des proches.

Mais les seniors, c’est aussi un marché prometteur avec deux opportunités essentielles :

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Après Bouygues Telecom, Orange, SFR, Numericable et Prixtel, et en attendant Free, c’est au tour de Darty de proposer son offre de quadruple-play.

Il y a 6 mois, , accessible uniquement aux clients Dartybox. Cette semaine, le distributeur et profite de l’occasion pour proposer du quadruple-play aux nouveaux clients.

 

Les nouvelles offres se veulent en accord avec la philosophie du groupe, et s’inscrivent dans la ligne directrice de la marque : la satisfaction client. Pas de grosse surprise donc au niveau des prix, mais on note la présence d’un service d’assistance haut de gamme plutôt inédit.

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Solucom prend la parole sur l’omniprésence de l’accès à Internet et les évolutions d’interfaces qui en découlent dans un .

Dans cet article, Aurélien Labrunye revient sur la dissémination des services numériques à travers un nombre toujours plus grand de supports, depuis le PC vers la mobilité, pour désormais viser les usages au sein du foyer (tablette et TV). En prenant comme postulat que la télévision est un terminal à fort potentiel pour proposer des services en ligne, l’article pose l’enjeu des outils et moyens nécessaires pour une expérience optimale des utilisateurs. L’innovation dans l’interface est la condition sine qua non pour que les usages décollent sur le “3ème écran”.

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